Voor 10:00 uur besteld morgen in huis
Meer dan 10.000 producten uit voorraad leverbaar
Uw partner in bevestigingstechniek

Veelgestelde vragen

Wij hebben de vragen die wij vaak ontvangen voor u verzameld.
Wellicht kunt u zo zelfstandig antwoorden krijgen op uw vraag.
Komt u er toch niet uit? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via ons contactformulier.

Algemene vragen

Onze klantenservice is tijdens kantooruren telefonisch te bereiken via: +31 (0)318 539 711

U kunt ons via e-mail bereiken middels verkoop@hoenderdaal-fasteners.nl
Ook kunt u ons contactformulier gebruiken.

Ons bezoek- en postadres is:
Wageningselaan 18
3903 LA Veenendaal

We hebben de meest gebruikte 4 voor je op een rijtje gezet.

1. EDI

Electronic Data Interchange (EDI) is een standaard voor de elektronische uitwisseling van bedrijfsdocumenten tussen systemen; denk aan orders, facturen en orderbevestigingen. Wij zijn groot voorstander van EDI-koppelingen vanwege de geringe foutkans en efficiëntie. Al 31% van onze verkooporderregels komen binnen via EDI. Kunnen we jouw ook aansluiten?

Communicatiemethode;

•AS2 (meest gekozen)
•X400
•(s)FTP(s)
•E-mail

Type berichten die wij ondersteunen;

•INSBOU003 en INSBOU004
•EDIFACT D96A voor Orders, Ordrsp (Orderbevestiging), Desadv (Pakbonnen) en Invoice (Facturen), alles conform de standaarden van GS1 NL

Ben je klant bij Hoenderdaal en ben je op zoek naar de mogelijkheden voor digitale communicatie? Stuur dan een mail aan : ict.helpdesk@hoenderdaal-fasteners.nl

2. Website

Onze website is op elk device te gebruiken. Zodra je bent ingelogd zie je jouw prijzen, voorraden, besteleenheden en heel veel artikelinformatie. Met de geïntrigeerde barcodescanner kan je eenvoudig barcodes scannen en de artikelen in je winkelmand plaatsen.

Ben je klant bij Hoenderdaal en wil je graag via de site bestellen? Vraag dan snel een account aan via deze link : https://www.hoenderdaal-fasteners.nl/nl-nl/account-aanvragen

3. FTP

FTP staat voor File Transfer Protocol en is een protocol dat je kunt gebruiken om bestanden uit te wisselen tussen de computer van de klant en onze webserver. Het gebruik van FTP is een gevorderde functie en vereist wat kennis van websites en webservers. Maar eenmaal in gebruik is dit ook een zeer gewenste koppeling, die net als EDI zorgt voor een geringe foutkans en efficiëntie. 21% van onze verkooporderregels komen al via dit protocol binnen.

Ben je klant bij Hoenderdaal en ben je op zoek naar de mogelijkheden voor FTP communicatie? Stuur dan een mail aan : ict.helpdesk@hoenderdaal-fasteners.nl

4. DGE

Klanten die aangesloten zijn bij Data Group Europe (DGE) kunnen onze artikelen eenvoudig via dit platform bestellen. De bestellingen worden door ons ontvangen op onze FTP server en worden automatisch in ons ERP-systeem verwerkt. Wij kunnen dan weer een digitale orderbevestiging, pakbon of de factuur retourneren.

Voor meer info verwijzen wij je graag naar data group europe bv - Software en artikeldatabase (dgebv.nl)

 

 

Hoenderdaal bezorgt in heel Europa.
De bezorgkosten ziet u in het bestelproces voordat u afrekent.

Niet bekend met de contactgegevens van uw accountmanager?
Bekijk dan onze Team pagina voor e-mailadres en telefoonnummer.

LET OP: Contactinformatie is alleen zichtbaar wanneer u bent ingelogd.

Voor 10 uur besteld, morgen in huis*

*mits op voorraad

Hoederdaal levert zowel eigen voorraad als partnerproducten.

Webshop vragen

Via Gebruikersbeheer kunt u accounts aanmaken voor uw vestigingen.
Dit werkt als volgt;

Navigeer naar “Mijn Account” -> “Gebruikersbeheer”.

Klik op “Account toevoegen”
Vul de gegevens in van de desbetreffende persoon. Kies een standaard afleveradres (Dit standaard afleveradres is standaard geselecteerd in de winkelwagen, maar is wel te wijzigen.)

Klik op aanmaken en u ontvangt een e-mail op het opgegeven adres.

Bent u ingelogd en heeft uw apparaat een camera? Dan verschijnt er een extra icoontje. 

U kunt nu uw camera gebruiken om een barcode te scannen. Klik op "opnieuw scannen" als u verder wilt gaan.

LET OP: U moet toestemming geven om de camera te mogen gebruiken, anders zal de functionaliteit niet werken.

Niet meer elke keer toestemming geven? Geef de website hoenderdaal-fasteners.nl toestemming.
Ter info: de camera kan alleen worden gebruikt als u kiest om een barcode te scannen.

iPhone & iPad, Safari
1. Ga naar de website van Hoenderdaal Fasteners
2. Klik op "aA" naast de adresbalk
3. Kies voor "Website-instellingen"
4. Klik op Camera en dan de optie "Sta toe"

Android, Edge

1. Ga naar de website van Hoenderdaal Fasteners
2. Klik op het slotje naast de adresbalk
3. Kies voor site-instellingen
4. Klik op "toegang tot camera" en selecteer de optie "Toestaan".

Android, Chrome

1. Ga naar de website van Hoenderdaal Fasteners
2. Klik op het slotje naast de adresbalk
3. Kies voor rechten
4. Klik op "Camera" en selecteer de optie "Toestaan".

Bent u ingelogd en heeft uw apparaat een camera? Dan verschijnt er een extra icoontje. 

Lukt het vervolgens niet om een barcode te scannen? Dan kiest het apparaat er hoogstwaarschijnlijk voor om standaard een camera te gebruiken zonder auto-focus waardoor het scannen van barcodes onmogelijk is. Deze keuze maakt het mobiele apparaat zelf.

Dit is op te lossen door een optie onderaan bij de barcode scanner.

1. Klik op "Problemen met de barcode scanner?"
2. Klik vervolgens op het dropdown-menu onder "Selecteer camera"
3. Kies hier nu een andere camera in deze lijst.
4. Werkt het scannen nu goed? Deze instelling zal automatisch worden opgeslagen en zal niet meer voor problemen zorgen.

Website op beginscherm iPhone/iPad zetten

  • Open de app waarmee u internet (Safari)
  • Ga naar www.hoenderdaal-fasteners.nl
  • Tik onderin op de deelknop, het pictogram van een vierkant met het pijltje naar boven
  • Kies vervolgens voor "zet op beginscherm"
  • U ziet nu de naam die op het beginscherm zal verschijnen, tik erop om dit te wijzigen
  • Druk vervolgens op "voeg toe"

De website staat nu tussen de apps op het beginscherm.

Website op startscherm Android zetten

  • Open de app waarmee u internet (Edge, Chrome)
  • Ga naar www.hoenderdaal-fasteners.nl
  • Tik onderin of rechts bovenin op instellingen, het pictrogram met de drie puntjes
  • Kies vervolgens voor "aan scherm toevoegen" of "toevoegen aan startscherm"
  • Druk op toevoegen en eventueel nogmaals op toevoegen

De site staat nu op het startscherm van uw apparaat!

Ja, zeker!
Als uw artikelnummer bekend is bij Hoenderdaal kunt u zoeken op eigen artikelnummer.

Tot op heden kunt u alleen uw weborders inzien op de website.

U ziet altijd de klantspecifieke prijzen zoals deze aan uw bedrijf zijn gekoppeld.

Op de website hanteren we twee voorraad statussen.

Groen is op voorraad
Oranje is niet direct leverbaar.

Deze is gebasseerd op afspraken tussen u als klant en Hoenderdaal